Page loading

loading icon
 

Resumen de comentarios


Satisfacción global: Muy Buena; el punto ” satisfacion global, para mi se refiere al servicio WOW. de irse en republice dominicana, mucho meno problemas y mucho mejor servicio [que en Cuba].

G. manotta 14/01/2018 3:36 pm More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
No

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Muy Buena

Satisfacción global
Muy Buena

Por favor comente sobre cualquier baja calificación
el punto " satisfacion global, para mi se refiere al servicio WOW . despues de mi ultimo viaje (11/17) las cosas no cambiaron y las que cambiaron fueron en mal. despues del pasaje de Irma el ministerio de turismo aviso que por la navidad todo estaba listo. la verdad es que muchos "all inclusive" de la costa norte estaban todavia en mal estado o muy mal arreglados.

Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?


¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?
como ya escribi por otros viajes la calida del servicio WOW es exelente.

¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?
por el exelente servicio. varias veces intente de reservar hoteles pero por malasuerte los precios fueron siempre mucho mas caros que en booking o logitravel. puede ser que no tengo el perfile de los clientes WOW. No soy un turista clasico, vuelvo varias veces por ano en cuba para encuentrar mi mujer, la busco y me voy con ella en diferentes hoteles, pienso conocer casi todos los hoteles cubanos.

¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
Satisfacción global: Muy Buena; el punto ” satisfacion global, para mi se refiere al servicio WOW. de irse en republice dominicana, mucho meno problemas y mucho mejor servicio [que en Cuba].

G. manotta 14/01/2018 3:36 pm More

Son serios, pero con tantos intermediarios entre la renta y el producto final, que tienes que estar preparado para estar entre manos arbitrarias y de moralidad dudosa. Me refiero a la gente con la que uno trata en la agencia de El Bosque.

M. Graña 12/01/2018 7:02 pm More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
No

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Boca a Boca

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Justa

Satisfacción global
Justa

Por favor comente sobre cualquier baja calificación
Alquilé un Peugeot 2008 con más de 3 meses de antelación. Al llegar, no tenían el auto y me tuve que llevar un 208, de dimensiones más pequeñas. Estrictamente, me deben dinero (que trataré de recuperar escribiendo al agente). Lo peor fue que me trataron jocosamente, como diciendo "tengo este, take it or leave it". A mí la situación no me parecía nada graciosa, era pura decepción.

Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?


¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?


¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?


¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
No

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
Son serios, pero con tantos intermediarios entre la renta y el producto final, que tienes que estar preparado para estar entre manos arbitrarias y de moralidad dudosa. Me refiero a la gente con la que uno trata en la agencia de El Bosque.

M. Graña 12/01/2018 7:02 pm More
    Hola Martin, gracias por el voto de confianza. En un futuro, siempre cuenta con nosotros de estar enfrentando cualquier situación dudoso con los funcionarios de renta. No es secreto que en Cuba a menudo tratan de llevarse algo extra a los clientes, pero como agencia hacemos todo lo posible con nuestra documentación y información para evitar que eso sucede. De tener dudas, como cliente siempre esta en su derecho consultar con su agencia de viajes para que le brindamos la información oficial y usted puede tener la tranquilidad de que no le están tratando de estafar con pagos/condiciones que no aplican contratualmente. Estamos aquí para proteger a nuestros clientes. K. MacQueen 06/02/2018 1:10 pm More
    Hola Martin, gracias por el voto de confianza. En un futuro, siempre cuenta con nosotros de estar enfrentando cualquier situación dudoso con los funcionarios de renta. No es secreto que en Cuba a menudo tratan de llevarse algo extra a los clientes, pero como agencia hacemos todo lo posible con nuestra documentación y información para evitar que eso sucede. De tener dudas, como cliente siempre esta en su derecho consultar con su agencia de viajes para que le brindamos la información oficial y usted puede tener la tranquilidad de que no le están tratando de estafar con pagos/condiciones que no aplican contratualmente. Estamos aquí para proteger a nuestros clientes. K. MacQueen 06/02/2018 1:10 pm More

Es una empresa totalmente transparente por lo k la hace confiable

M. caballero 30/12/2017 9:21 am More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Muy Buena

Satisfacción global
Muy Buena

Por favor comente sobre cualquier baja calificación


Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?
Muy buena atencion

¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?
Ninguna

¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?
Quizás aumentando el número de autos disponibles ese es mi criterio

¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?
Me sentí más seguro en mis gestiones

¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
Es una empresa totalmente transparente por lo k la hace confiable

M. caballero 30/12/2017 9:21 am More

Si quieres alquilar un coche en Cuba y tener un servicio confiable, puedes escoger a WowCuba.

W. Wilmer 13/12/2017 5:36 am More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Muy Buena

Satisfacción global
Muy Buena

Por favor comente sobre cualquier baja calificación


Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?
Me dieron un coche con problemas electricos, pero entiendo que es algo inevitable por la mala calidad de algunos coches que rentan las agencias cubanas, en muchos casos de procedencia china, además de la sobre-explotación que les dan, he visto coches de renta en Cuba sobre los 150 000 km.

¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?
Es la quinta ocasión que rento el coche a través de WowCuba, tal vez deberían tener una BB.DD con vuestros clientes y en caso de ser clientes asiduos tener un trato especializado, y tal vez promociones o descuentos.

¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?
Porque hasta ahora la gestión de los trámites en las 5 veces que los he preferido ha sido rápida y eficiente, cuando he tenido algún problema lo han resuelto de la misma forma, por lo que en serio les felicito.

¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
Si quieres alquilar un coche en Cuba y tener un servicio confiable, puedes escoger a WowCuba.

W. Wilmer 13/12/2017 5:36 am More

intenté por varias veces alquilar un auto directamente con Rex u otras compañias y no tuve respuesta. con Wow la tuve al momento y fueron eficaces en los tramites de renta del vehiculo. te confirman correctamente y realizan el cargo adecuado en tu cuenta. todo correcto

C. 12/12/2017 4:00 am More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Buena

Satisfacción global
Buena

Por favor comente sobre cualquier baja calificación
el estado del vehículo en general no era bueno. funcionaba correctamente de motor, pero todo sus exteriores estaban muy deteriorados.

Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?


¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?


¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?


¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
intenté por varias veces alquilar un auto directamente con Rex u otras compañias y no tuve respuesta. con Wow la tuve al momento y fueron eficaces en los tramites de renta del vehiculo. te confirman correctamente y realizan el cargo adecuado en tu cuenta. todo correcto

C. 12/12/2017 4:00 am More

La atencion del personal es buena, pero sus carros y servicios son de pesima calidad

I. Ivan 26/10/2017 7:55 am More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Buena

Satisfacción global
Malísimo

Por favor comente sobre cualquier baja calificación
Autos em pesimas condiciones mecanicas, sucios DOS veces roto en carretera por bateria y problemas electricos, 2 horas cada ves esperando por la grua, drama en el aeropuerto por falta de carro para reemplazar. En total 8 horas parado para poder solucionar los problemas

Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?
Las DOS veces botado en la carretera

¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?
Haber rentado carro con ustedes

¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?


¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?
Por no conocer otras opciones, es preferible rentar a un particular

¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?


¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
La atencion del personal es buena, pero sus carros y servicios son de pesima calidad

I. Ivan 26/10/2017 7:55 am More
    Hola Ivan, lamentamos que su experiencia con Havanautos ha sido negativo. Recuerde que en Cuba existe 4 rentadoras de autos, y todos pertenecen al estado cubano. WoWCuba puede ofrecer confirmaciones y prepago de rentas, pero no somos la rentadora de autos. K. MacQueen 21/11/2017 5:31 pm More
    Hola Ivan, lamentamos que su experiencia con Havanautos ha sido negativo. Recuerde que en Cuba existe 4 rentadoras de autos, y todos pertenecen al estado cubano. WoWCuba puede ofrecer confirmaciones y prepago de rentas, pero no somos la rentadora de autos. K. MacQueen 21/11/2017 5:31 pm More



J. angel ruiz alonso 25/10/2017 5:18 am More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Buena

Satisfacción global
Malísimo

Por favor comente sobre cualquier baja calificación
Hola Mi experiencia con la agencia que se me asigno fue muy mala, me proporcionaron un coche en un estado lamentable, destartalado, la luz corta no se veía, la larga parecía un corta muy corta, me mandaron ir a un taller, cosa que hice, para arreglarlo, me lo dejaron igual, en dos ocasiones el coche me dejo tirado en la carretera, posteriormente me asignaron otro, que no mejoro en mucho el anterior, en fin un desastre.

Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?


¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?


¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?


¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)


J. angel ruiz alonso 25/10/2017 5:18 am More
    Hola Jesus Angel. Lamentamos que Cubacar no alcanzo su expectativa. Recuerde que en Cuba existen 4 proveedores de renta de auto y todos pertenecen al estado cubano. Muchos de nuestros clientes nos han dicho que la calidad es mejor con REX, pero aun con los precios elevados de REX, no siempre salen con la perfeccion que los clientes esperen. Es lamentable y realmente esperamos que un dia los proveedores en Cuba pueden mejorar la relacion a calidad-precio para los viajeros. K. MacQueen 21/11/2017 5:35 pm More
    Hola Jesus Angel. Lamentamos que Cubacar no alcanzo su expectativa. Recuerde que en Cuba existen 4 proveedores de renta de auto y todos pertenecen al estado cubano. Muchos de nuestros clientes nos han dicho que la calidad es mejor con REX, pero aun con los precios elevados de REX, no siempre salen con la perfeccion que los clientes esperen. Es lamentable y realmente esperamos que un dia los proveedores en Cuba pueden mejorar la relacion a calidad-precio para los viajeros. K. MacQueen 21/11/2017 5:35 pm More

de no ir en cuba. en estos ultimos 3 anos los precios subieron muchissimo, la calidad es siempre la misma o mas mala, la simpatia de los cubanos hace tiempo que se fue. ahora su unica preocupacion es sacarte lo maximo de dinero posible.

G. manotta 06/10/2017 9:23 am More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Mejor

Satisfacción global
Justa

Por favor comente sobre cualquier baja calificación
carro en malo estado, como siempre, que sea via o cubacar

Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?


¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?
el servicio WOW es exelente

¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?
ya conozco WOW desde mucho anos

¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
de no ir en cuba. en estos ultimos 3 anos los precios subieron muchissimo, la calidad es siempre la misma o mas mala, la simpatia de los cubanos hace tiempo que se fue. ahora su unica preocupacion es sacarte lo maximo de dinero posible.

G. manotta 06/10/2017 9:23 am More
    Hola Giuseppe, estamos de acuerdo con usted. Las autoridades turísticas en Cuba a veces toman decisiones que no todos los operadores de turismo en el país comparten. Pero cuando ellos suben los precios, realmente no tenemos el poder de discutir. Los clientes eligen venir o no. Todos pensamos que ellos ahora están viendo el error en su estrategia y esperamos que no han hecho un daño severo a la industria con la decisión de subir precios sin primero garantizar la calidad de los servicios. Esperamos que para un futuro haya un mejor relación a calidad-precio para ciertos servicios que ellos controlan y ofrecen para viajeros a este país. K. MacQueen 21/11/2017 5:38 pm More
    Hola Giuseppe, estamos de acuerdo con usted. Las autoridades turísticas en Cuba a veces toman decisiones que no todos los operadores de turismo en el país comparten. Pero cuando ellos suben los precios, realmente no tenemos el poder de discutir. Los clientes eligen venir o no. Todos pensamos que ellos ahora están viendo el error en su estrategia y esperamos que no han hecho un daño severo a la industria con la decisión de subir precios sin primero garantizar la calidad de los servicios. Esperamos que para un futuro haya un mejor relación a calidad-precio para ciertos servicios que ellos controlan y ofrecen para viajeros a este país. K. MacQueen 21/11/2017 5:38 pm More

Ya de hecho he promocionado verbalmente esta pagina con familiares y amigos. En lo personal tengo muy buena opinion sobre WoWCuba y mi agradecimiento y un cordial saludos a todos los que hacen posible que cada cliente quede satisfecho con sus servicios.

J. Manuel Calderón Dixon 21/04/2017 4:35 pm More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Muy Buena

Satisfacción global
Muy Buena

Por favor comente sobre cualquier baja calificación


Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?


¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?


¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?
Desde que rento con WoW Cuba nunca he tenido una queja,son muy profecionales en su atencion al cliente.

¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
Ya de hecho he promocionado verbalmente esta pagina con familiares y amigos. En lo personal tengo muy buena opinion sobre WoWCuba y mi agradecimiento y un cordial saludos a todos los que hacen posible que cada cliente quede satisfecho con sus servicios.

J. Manuel Calderón Dixon 21/04/2017 4:35 pm More



Por la renta de carros el servicio de WoWCuba siempre fue exelente. Hace anos que elijo WoWCuba y siempre fui satisfecho con sus servicios. ( los carros con frequencia no fueron tan en buenos estado pero eso no es responsabilidad de WoWCuba).

G. manotta 15/03/2017 8:48 am More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Muy Buena

Satisfacción global
Muy Buena

Por favor comente sobre cualquier baja calificación
CUBA..... calidas de servicio siempre bastante malo. precios siempres mas caros.

Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?
estar solo en la playa de bacuranao, playas del este (casi ningun turista)

¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?
el modo que ahora tienes los cubanos de tratar los turistas

¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?
por la renta de carros el servicio de WOWCUBA siempre fue exelente

¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?
hace anos que elijo WOWCUBA y siempre fue satisfecho de sus servicios. ( los carros con frequencia no fueron tan en buenos estado pero eso no es responsabilidad de WOW)

¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)


Por la renta de carros el servicio de WoWCuba siempre fue exelente. Hace anos que elijo WoWCuba y siempre fui satisfecho con sus servicios. ( los carros con frequencia no fueron tan en buenos estado pero eso no es responsabilidad de WoWCuba).

G. manotta 15/03/2017 8:48 am More

Agencia de toda confianza

G. MANOTTA 06/02/2017 9:31 am More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Muy Buena

Satisfacción global
Muy Buena

Por favor comente sobre cualquier baja calificación


Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?


¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?


¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?


¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
Agencia de toda confianza

G. MANOTTA 06/02/2017 9:31 am More

Siempre recomiendo a todos mis amigos de pasar por WoWCuba

Y. Yusdelmis 12/01/2017 9:20 pm More
¿Ha estado en Cuba en ocasiones anteriores?
Si

¿Como conoció sobre MacQueen's Island Tours/WoWCuba?
Buscadores Web

Otro:


Servicio de Renta de Autos


Entrega de Voucher
Muy Buena

Satisfacción global
Muy Buena

Por favor comente sobre cualquier baja calificación


Cual fue lo mejor/más memorable del viaje?


¿Cuál fue su parte menos favorita del viaje?


¿Cómo se podrían mejorar nuestros servicios?


¿Por qué eligió nuestra organización sobre nuestros competidores para este viaje?
Porque son muy compétentes et siempre estan a la attention del cliente

¿Está dispuesto a actuar como una referencia para los posibles futuros participantes en este viaje?
Si

¿Podemos publicar sus comentarios?
Si, utilizando mi inicial/apellido (ej. J. Smith)

¿Si usted quiere convencer a un amigo para elegirnos cuando vienen a Cuba, ¿qué les diría? (Por favor escriba como si estuviera hablando con ellos.)
Siempre recomiendo a todos mis amigos de pasar por WoWCuba

Y. Yusdelmis 12/01/2017 9:20 pm More