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Proceso de reserva

Proceso de reserva Offline en 3 pasos

Paso # 1: Solicitar una cotización de los servicios que desee. Al recibir su solicitud, le enviaremos una cotización, incluyendo la conversión a moneda extranjera, las opciones de pago con las que cuenta y  un número de referencia para proceder al paso # 2 en caso de que esté de acuerdo con la cotización.

Las cotizaciones de auto y hospedaje en nuestro sitio son automáticas, si las desea combinar con otros servicios puede solicitarlos cuando complete la planilla de solicitud de su reserva.

Solicitar cotización

Paso # 2: Si usted acepta la cotización que se le envío y desea confirmar y pagar por los servicios citados, a fin de que los servicios sean reservados, debe completar y enviarnos el siguiente Formulario de Inscripción con su información personal, algunos detalles del viaje y la forma de pago que utilizará.

Los proveedores de los servicios solicitados tienen un máximo de 72 horas de trabajo para responder desde el momento en que nuestra oficina de operaciones en La Habana le ha solicitado los servicios.

Paso # 3: Tras la confirmación de su(s) reserva(s), procesaremos su depósito o pago en su totalidad (ver Términos y Condiciones para viajeros individuales y en grupo). Si usted está en tiempo para efectuar el pago por transferencia bancaria, cheque o giro postal, se le emitirá un documento en ese momento con todas las instrucciones necesarias para completar el pago en las correspondientes cuentas en Canadá o en Cuba. Cuando el pago se haya completado, se le emitirá una factura con el número de confirmación y un mensaje de correo electrónico con toda la información necesaria para cualquier solicitud de reclamación de servicios en Cuba.

Notas:

1. No se aseguran las reservas para los servicios individuales de tierras recibidos con menos de 72 horas (lunes a viernes) antes de su disfrute. Si tenemos éxito en la reserva, se aplicará una tarifa de $ 35 cuc por reserva de última hora. Solicitudes de reservas recibidas con menos de 24 horas (lunes a viernes) antes de su disfrute no serán aceptadas.

2. Si tiene la intención de pagar por los servicios de viajes por cheque o giro postal, se le dará 7 días a partir del momento de la confirmación de los servicios para completar el pago en  nuestra oficina en Canadá. Si su cheque u orden de pago no llegan a tiempo, se le dará la opción de cancelar los servicios o la de presentar una tarjeta de crédito como garantía para procesar el pago. Las transferencias bancarias a Canadá cuentan con un límite de recepción de 7 días, y las transferencias bancarias a Cuba deben ser enviadas en 24 horas después de la emisión de la factura con la confirmación de los servicios.

3. Se requiere presente en nuestra oficina en La Habana su tarjeta de crédito Visa o Mastercard, si desea utilizar nuestro servicio de adelanto de efectivo de emergencia. Nuestra oficina requiere 24 hrs de aviso previo si necesita este servicio y el mismo está disponible de lunes a viernes.

Viaje independiente

Si está de acuerdo con su cotización y está listo para comenzar la reserva  de autos, hoteles, inmersiones de buceo, programas de Fly & Drive, paquetes de pesca, renta de barcos, alquiler de bicicletas, vuelos nacionales o internacionales u otros elementos para el disfrute de sus vacaciones en Cuba, complete el formulario con sus datos personales, datos del viaje e información de pago.

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Paseos en bicicleta

Todos los participantes / acompañantes que participan en grupo de excursión en bicicleta WoWCuba / MacQueen Island Tours en Cuba deben completar este formulario para confirmar su sillín / tour. El formulario incluye la información completa de viaje desde y hacia Cuba, fecha de pasaporte / nacimiento  para la lista de habitaciones del grupo, información de medidas de bicicleta / jersey y más. Este formulario cubre todos los otros servicios terrestres incluidos en su cotización. Si está reservando un vuelo internacional con nosotros, por favor complete el formulario de registro de Viajes Independiente por separado (arriba) para ese segmento.

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Vuelos internacionales

Si acepta la oferta enviada a usted, por favor complete este formulario de registro para todos los vuelos internacionales.

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Grupos y Agente de viajes

Si usted es un agente de viajes completando solicitudes para un cliente o un Organizador de viaje para grupos de 10 o más viajeros entonces complete el Formulario de Registro de Grupo / Agente de viajes en línea que incluye un enlace a nuestra lista de alojamiento conjunto de grupo y el resto de la información que debe recopilar con antelación para asegurar y confirmar reservas de grupos en Cuba.

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Todos los formularios en línea cifran la información de tarjetas de crédito y tienen un espacio para comentarios y otras solicitudes.